期刊简介
本杂志办刊宗旨是，贯彻党和国家的卫生工作方针，坚持理论与实践，普及与提高相结合的编辑思想，报道老年病及老年保健医学领域的最新科研成果和临床诊疗经验，介绍国内外医学研究新进展，杂志的主编及编委均是由两院院士及国内外响有盛名的医学专家、教授等组成，杂志学术气氛活跃，根基正，质量高。支持学术争鸣，吸纳各级临床医生、科研人员、医学院校师生及各级护理人员的学术论文，达到探索科学真理，共同提高，为人类造福的目的。
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- 杂志名称：中国老年保健医学杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国老年保健医学研究会
- 国际刊号：1672-2671
- 国内刊号：11-4981/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
门诊预约挂号纠纷的产生及应对浅析
陈华
关键词：门诊, 预约挂号, 纠纷, 原因, 防范措施
摘要：随着医疗改革的不断深入，人们生活水平不断提高及健康观念的转变，患者对医院的要求也越来越高，特别是就诊过程中，人们的维权意识逐渐增加。稍有疏忽或处理不慎更易引起各类矛盾，从而导致纠纷发生。现对我院门诊预约挂号开展以来发生的纠纷进行分析，旨在分析预约挂号纠纷产生的原因，有效化解医患矛盾，和谐医患关系。对预约挂号纠纷发生的环节和原因进行归纳、分析和总结，并寻找防范措施。重视纠纷易发环节，强化服务意识，提高业务素质，探讨管理对策，改进工作等，减少预约挂号纠纷的发生。
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